Skip to main content
Vybrat
Účet a přihlášeníOsobní údajeZměna e-mailové adresy

V tomto článku

Změna e-mailové adresy

Chcete-li změnit e-mailovou adresu spojenou s vaším obchodním účtem, postupujte podle níže uvedených pokynů.

POZNÁMKA
Důležité:

Aby byl váš účet plně aktivní, je nutné mít v systému zadanou platnou e-mailovou adresu. Pokud vás nejsme schopni kontaktovat pomocí e-mailu, může být váš účet omezen do stavu “liquidation-only“, kdy budete moci pouze zavírat stávající pozice a otevírání nových nebude umožněno. Proč je to nutné a jak omezení vyřešit, se dozvíte v našich často kladených dotazech.

Přihlášení

Otevřít Správu účtu

V pravém horním rohu klikněte na položku Welcome a následně zvolte Settings.

Zvolení možnosti pro změnu e-mailové adresy

V sekci Communication v pravé části stránky klikněte na položku Email Address.

Na další stránce zadejte do pole New Email Address vaši e-mailovou adresu a ještě jednou ji potvrďte v poli Confirm New Email Address. Následně klikněte na tlačítko Continue.


Pokud nemáte aktivované dvoufaktorové ověření pomocí mobilní aplikace, tak návod na změnu e-mailové adresy naleznete na této webové stránce v sekci Často kladené dotazy.

Ověření identity

Na následující stránce ověřte svou identitu zadáním uživatelského jména a hesla a klikněte na tlačítko Continue. Poté budete vyzváni k verifikaci prostřednictvím dvoufaktorového ověřování.

Potvrzení nové e-mailové adresy

Na novou e-mailovou adresu vám bude zaslán potvrzovací kód. Zadejte tento kód do příslušného pole ve Správě účtu a klikněte na tlačítko Continue. Po dokončení tohoto procesu klikněte na OK.   

Často kladené dotazy

Jak si změnit e-mailovou adresu, pokud ještě nemám aktivované dvoufaktorové ověření prostřednictvím mobilní aplikace?
  1. Přihlaste se do Správy účtu a vpravo nahoře klikněte na Welcome. Následně zvolte Settings.
  2. V sekci Communication klikněte na položku Email Address.
  3. Pokud stále máte přístup ke staré e-mailové adrese, u políčka “Do you still have access to this email address?” ponechte Yes. V případě, že ke staré e-mailové adrese již přístup nemáte, je zapotřebí zvolit možnost No.
  4. Do obou prázdných polí zadejte vaši novou e-mailovou adresu a potvrďte kliknutím na tlačítko Continue.
  5. Pokud jste u pole “Do you still have access to this email address?“ zvolili možnost Yes, tak na vaši stávající e-mailovou adresu bude zaslán potvrzovací kód. Tento kód zadejte do příslušného pole ve Správě účtu. Klikněte na tlačítko Continue a poté na tlačítko OK.
  6. V případě, že jste u “Do you still have access to this email address?“ zvolili možnost No, zadejte svoje uživatelské jméno a heslo do příslušných polí a pokračujte v procesu změny e-mailové adresy kliknutím na tlačítko Continue. Následně vám bude na novou e-mailovou adresu zaslán potvrzovací kód, který zadejte do určeného pole ve Správě účtu. Znovu klikněte na tlačítko Continue a poté na tlačítko OK.
  7. Pro úspěšné dokončení změny e-mailové adresy kontaktujte naši klientskou podporu.
Jak postupovat, pokud již nemám přístup ke své staré e-mailové adrese?

Pokyny naleznete v předchozí odpovědi v bodě 6. Věnujte, prosím, zvýšenou pozornost části “Do you still have access to this email address?“, kde je zapotřebí zvolit možnost No.  

Co se stane, když opustím Správu účtu před potvrzením nové e-mailové adresy?

Pokud opustíte Správu účtu před potvrzením nové e-mailové adresy, bude tato změna uložena v systému jako nevyřízená položka, kterou můžete dokončit později. Chcete-li dovršit změnu e-mailové adresy, postupujte podle následujících kroků:

  1. Přihlaste se do Správy účtu.
  2. Klikněte na ikonu zvonku umístěnou v pravém horním rohu.
  3. V rozbalovací nabídce klikněte na položku Confirm Email Address Change.
  4. Na stránce Pending Items klikněte u položky Confirm Email Address Change na tlačítko View.
  5. Na novou e-mailovou adresu vám bude zaslán potvrzovací kód.
  6. Zadejte tento kód do určeného pole ve Správě účtu.
  7. Klikněte na tlačítko Continue a poté na tlačítko OK.
Otevřel jsem si investiční účet skrze LYNX a dostal jsem pokyn, abych nejprve změnil svou e-mailovou adresu. Jak to mohu udělat?

Při otevírání nového investičního účtu používáme naši vlastní e-mailovou adresu (newaccounts@lynxbroker.cz) k nahrání potřebných nastavení do vašeho účtu. Jakmile bude váš účet schválen, budete muset změnit tuto e-mailovou adresu prostřednictvím Správy účtu. Toto je součástí procesu aktivace vašeho účtu a zajistí, že budete v budoucnu dostávat upozornění týkající se vašeho portfolia (např. informace o dividendách, korporátních akcích, změnách požadavků na marži a další zprávy).

Při prvním přihlášení může systém Správy účtů vyžadovat potvrzovací kód, který bude zaslán na adresu newaccounts@lynxbroker.cz. V takovém případě kontaktujte prosím náš zákaznický servis telefonicky na čísle +420 234 262 500, abychom mohli ověřit vaši totožnost a poskytnout vám potvrzovací kód.

Důležité: Před aktualizací vaší e-mailové adresy aktivujte dvoufaktorové ověření (2FA). Tento krok je nezbytný pro ověření změny e-mailu a zabrání tomu, aby bylo nutné kontaktovat náš zákaznický servis k ověření.

Chcete-li změnit svou e-mailovou adresu, postupujte podle následujících pokynů:

  1. Přihlaste se do Správy účtu. V horní liště klikněte na Welcome a dále vyberte Settings.
  2. V sekci Communication vyberte Email Address.
  3. V novém okně zvolte NO u otázky Do you still have access to this email address?
  4. Zadejte dvakrát svou e-mailovou adresu a klikněte na Continue.
  5. Poté potvrdíte svým uživatelským jménem a heslem a kliknete na Continue. Na vaši e-mailovou adresu bude zasláno konfirmační číslo. Do příslušného pole zadejte konfirmační číslo a klikněte na Continue a OK.


Pokud jste provedli změnu e-mailové adresy bez dvoufaktorového ověření, kontaktujte prosím náš
zákaznický servis pro ověření této změny.

Proč je můj účet omezen, když jsem neobdržel žádné e-maily?

Společnost Interactive Brokers (IBKR) vyžaduje, aby všichni klienti měli platnou a aktivní e-mailovou adresu, jak je uvedeno v zákaznické smlouvě. Pokud již nedostáváte e-maily od společnosti IBKR, znamená to pravděpodobně, že vaše registrovaná e-mailová adresa již není platná nebo není přístupná. V důsledku toho se na váš účet mohou vztahovat obchodní omezení, například výše zmíněný status “liquidation only”, dokud nebude problém vyřešen.

IBKR používá e-mail jako primární způsob, kterým zasílá důležitá oznámení o účtu, včetně regulačních zpráv a žádostí o informace. Pokud se k vám tyto zprávy nedostanou, nemůže IBKR zaručit, že se dozvíte o důležitých aktualizacích, které mohou ovlivnit váš účet. Proto může systém automaticky uplatnit omezení pro Vaší ochranu.

Co mohu udělat pro nápravu?

Chcete-li se vyhnout omezením obchodování nebo je zrušit, zkontrolujte, zda v nastavení Správy účtu neprobíhá akce týkající se vaší e-mailové adresy:

  1. Přihlaste se do Správy účtu.
  2. Klikněte na ikonu zvonečku s upozorněním v horní části. Pokud existuje žádost týkající se vaší e-mailové adresy, najdete ji právě tam.  

Můžete také ručně zkontrolovat nastavení své e-mailové adresy:

  • Klikněte na Welcome (ikona panáčka v pravém horním rohu) > Settings.
  • Přejděte na sekci Communication a vyberte možnost Email Adress.
  • Následně podle pokynů potvrďte nebo aktualizujte svůj e-mail.

Pokud nejste schopen provést změnu sám, můžete se také obrátit na náš zákaznický servis a požádat o asistenci.

This field is for validation purposes and should be left unchanged.
Přišel vám článek užitečný?(Povinné)
Nepříliš užitečnýVelmi užitečný

Investování zahrnuje riziko. Celková ztráta může převýšit vklad.