Prohlášení o přístupnosti

Toto prohlášení o přístupnosti se vztahuje na:

a je spravováno společností LYNX B.V.

Naším cílem je, aby byly naše webové stránky přístupné a inkluzivní pro co nejvíce lidí.

Uvědomujeme si důležitost přístupného digitálního prostředí a zavazujeme se zajistit rovný přístup pro všechny uživatele.

To znamená, že byste měli být schopni:

Aktivně pracujeme na zlepšování přístupnosti našich webových stránek a snažíme se splnit směrnice pro přístupný web (WCAG) 2.1 na úrovni AA v souladu s evropskou normou EN 301 549.

Přes naše průběžné úsilí nemusí být některé části webu zatím plně přístupné.

Pracujeme na odstranění těchto omezení a toto prohlášení budeme aktualizovat, jakmile budou provedeny zlepšení.

Vaše zpětná vazba je cenná a pomáhá nám dále postupovat, proto se na nás neváhejte obrátit, pokud narazíte na nějaké problémy nebo máte návrhy.

1. Účel

Účelem tohoto prohlášení o přístupnosti je poskytnout jasné informace a praktické pokyny k přístupnosti těchto webových stránek a tomu, jak mohou uživatelé maximalizovat přístupnost podle svých individuálních potřeb.

Prohlášení také vysvětluje, jak získat co nejpřístupnější zkušenost, jak se dostat do kontaktu, jak spravujeme známá omezení přístupnosti a načrtává naše průběžné plány na zlepšení.

2. Obecný popis služby

LYNX působí jako zprostředkovatelský broker, který usnadňuje klientům přístup na globální finanční trhy prostřednictvím infrastruktury společnosti Interactive Brokers.

2.1 Které služby jsou zapojeny

Zatímco základní obchodní a účetní systémy poskytuje Interactive Brokers, LYNX vyvíjí a udržuje vlastní obchodní platformu „WebTrader LYNX+“, aby poskytla optimalizovaný a lokalizovaný zážitek přizpůsobený potřebám našich klientů.

Klienti, kteří se zaregistrují prostřednictvím LYNX, získají přístup k následujícím digitálním prostředím:

2.2 Jak služba funguje a které produkty jsou zahrnuty

2.2.1 Přístup a onboarding

Klienti zahajují proces onboardingu přímo prostřednictvím webu LYNX. LYNX je odpovědný za celý průběh onboardingu, včetně:

Jakmile jsou tyto kontroly úspěšně dokončeny a žádost je interně schválena, LYNX zahájí vytvoření účtu v rámci infrastruktury Interactive Brokers.

V rámci tohoto procesu provádí Interactive Brokers povinnou kontrolu ochrany klientského účtu (CAP) před konečnou aktivací.

Jakmile je účet plně schválen, klienti obdrží přihlašovací údaje pro digitální platformy relevantní pro jejich použití, včetně WebTrader LYNX+, klientského portálu, TWS (Trader Workstation) a mobilní aplikace.

2.2.2 Provoz platformy

WebTrader LYNX+ je přizpůsoben tak, aby nabízel zjednodušený a lokalizovaný obchodní zážitek.

Jeho klíčové funkce zahrnují:

Klienti se mohou také rozhodnout použít klientský portál Interactive Brokers, TWS nebo mobilní aplikaci v závislosti na svých osobních preferencích nebo potřebách platformy.

2.2.3 Klientská podpora a komunikace

LYNX poskytuje lokalizovanou a vícejazyčnou klientskou podporu prostřednictvím live chatu, telefonu a e‑mailu.

Naše klientská podpora pomáhá klientům s navigací po platformách, řešením otázek souvisejících s účtem a vysvětlováním postupů.

Pokud se žádost týká systémových komponent nebo záležitostí týkajících se souladu, které jsou přímo spravovány společností Interactive Brokers, může LYNX koordinovat s Interactive Brokers poskytnutí řešení jménem klienta.

3. Jak získat co nejlepší přístupnost

Tato část uvádí, jak můžete získat co nejlepší přístupnost při používání ICT systému tím, že si jej přizpůsobíte svým individuálním potřebám.

Zabývá se používáním ovládacích prvků přístupnosti dostupných v operačních systémech, prohlížečích a hardwaru, jakož i jakýchkoli vestavěných možností přizpůsobení, které systém poskytuje.

3.1 Přizpůsobení nastavení přístupnosti

Můžete povolit nastavení přístupnosti, které je dostupné ve vašem operačním systému, webovém prohlížeči a hardwaru.

Tato nastavení vám pomáhají při vizuálním, sluchovém, motorickém nebo kognitivním postižení.

3.1.1 Operační systémy

3.1.2 Prohlížeče

3.1.3 Pokyny k nastavení snadnější přístupnosti

Pro individuální pokyny k přístupnosti se podívejte na:

3.2 Úprava systémových předvoleb

Naše webové stránky se snaží podporovat řadu možností přizpůsobení, jako je úprava velikosti písma, kontrastu nebo nastavení navigace, aby lépe odpovídaly individuálním potřebám přístupnosti.

Uvědomujeme si, jak je to důležité, a aktivně pracujeme na rozšíření a zlepšení podpory systémových a uživatelských nastavení.

Poskytování flexibilního a inkluzivního zážitku je pro nás prioritou a nadále zkoumáme způsoby, jak lépe vyhovět různorodým požadavkům uživatelů, například:

3.4 Používání nástrojů třetích stran pro vylepšení

Náš systém částečně podporuje integraci se široce používanými asistivními technologiemi, což vám umožňuje personalizovat jejich nastavení pomocí nástrojů, které již znáte.

Běžně podporované nástroje zahrnují:

Chcete-li prozkoumat další asistivní nástroje nebo získat návody k jejich použití, navštivte: Seznam nástrojů pro přístupnost W3C WAI.

Stanovili jsme si cíle zlepšit kompatibilitu s orientačními body ARIA, sémantickým HTML a rolemi WAI‑ARIA, čímž zvýšíme spolehlivost interpretace čteček obrazovky.

4. Směrnice, normy a doporučení

Přístupnost je podporována rámcem směrnic, standardů a doporučení, které společně zajišťují, že digitální produkty a služby jsou použitelné pro všechny, včetně lidí se zdravotním postižením.

Reference lze nalézt v příloze A.

4.1 Směrnice

Evropský akt o přístupnosti (EAA) stanoví, že digitální produkty a služby poskytované v Evropské unii (EU) musí být přístupné lidem se zdravotním postižením.

Dodržováním této směrnice LYNX zajistí soulad s předpisy EU a prokáže naše odhodlání vytvářet inkluzivní digitální zkušenost, která odpovídá principům přístupu Design For All.

4.2 Normy a doporučení

Standardy přístupnosti jsou směrnice, které pomáhají zajistit, že digitální prostředí je použitelné pro všechny, včetně lidí se zdravotním postižením a starších osob.

Na základě cílů a vize LYNX jsou stanoveny cíle souladu se standardy pro:

4.3 Soulad

Audity těchto webových stránek jsou zadány externí společnosti Allxs.tech.

V tuto chvíli jsou tyto webové stránky částečně v souladu.

Uvědomujeme si, že ne všechen obsah nebo funkčnost zatím plně odpovídá standardům přístupnosti, ale aktivně pracujeme na odstranění těchto omezení.

Zlepšování přístupnosti je pro nás prioritou a tyto webové stránky neustále aktualizujeme, aby lépe odpovídaly WCAG 2.2 na úrovni AA a evropské normě EN 301 549.

Uvítáme zpětnou vazbu, která nám pomůže identifikovat a odstranit zbývající bariéry.

5. Přístupnost a zlepšení

5.1 Záznam přístupnosti

V LYNX sledujeme přístupnost těchto webových stránek vedením záznamu aktivit týkajících se přístupnosti na základě metodiky normy ISO 30071-1.

Záznam organizuje klíčové požadavky do praktických aktivit zaměřených na přístupnost, aby byl zajištěn průběžný soulad a inkluzivita.

Podrobné informace naleznete v příloze B.

5.1.1 Účel našeho záznamu o aktivitách přístupnosti

„Uchovávat jasný záznam všech rozhodnutí o přístupnosti přijatých v průběhu životnosti webu, aby bylo snadné sledovat změny, vědět, kdo byl odpovědný, a neustále zlepšovat zkušenost pro všechny uživatele.“

5.1.2 Prvních 5 aktivit

Prvních 5 aktivit v našem záznamu vede k zařazení požadavků na přístupnost do vývoje ICT.

5.1.3 Poslední 3 aktivity

Poslední 3 aktivity v našem záznamu vedou k zajištění, že požadované činnosti jsou provedeny.

5.2 Stav přístupnosti

Zatímco náš záznam přístupnosti zachycuje průběžné procesní milníky, tato část poskytuje transparentní přehled o skutečné uživatelské zkušenosti na našich digitálních platformách.

Máme radost z každé bariéry, kterou se nám podařilo odstranit, ale stejně otevřeně přiznáváme, kde máme ještě nedostatky.

Tím, že vedle svých současných omezení uvádíme i konkrétní termíny nápravy a dočasná alternativní řešení, zajišťujeme podporu uživatelů se zdravotním postižením už dnes, zatímco pracujeme na inkluzivnější budoucnosti.

5.2.1 Co jsme již udělali

Tato podčást popisuje funkce, které jsme již zavedli, abychom zajistili rovnocenný přístup.

Díky funkcím, jako je flexibilní zadávání údajů a jednoduchá navigace, zajišťujeme, že naše platforma funguje pro každého.

Pokud omezení nastanou, přistupujeme k nim transparentně a nabízíme účinné alternativy, aby nezůstal nikdo pozadu.

Podrobné informace najdete v Příloze C.

5.2.2 Zjištěné problémy s přístupností

Skutečná inkluze vyžaduje otevřenost v tom, kde ještě nejsme dost daleko.

Tato podčást popisuje naše známá omezení přístupnosti, která mají přímý dopad na uživatelskou zkušenost.

Podrobné informace najdete v Příloze C.

6. Kontaktujte nás pro zpětnou vazbu nebo informace

Pokud máte dotazy týkající se přístupnosti této aplikace nebo chcete sdílet návrh, přidat komentář či podat stížnost, jsme zde, abychom vám pomohli.

Můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených možností, abyste získali více informací nebo nám dali vědět, jak můžeme zlepšit vaši zkušenost.

6.1 Získání podpory od ostatních

Pokud máte potíže s identifikací nebo popisem problému s přístupností, zvažte, že požádáte o pomoc někoho, komu důvěřujete, například přítele, člena rodiny, kolegu nebo opatrovníka.

Mohou vám pomoci zjistit, zda se problém týká webu, nastavení vašeho zařízení nebo kterékoliv asistivní technologie, kterou používáte.

Můžete je také požádat, aby kontaktovali vlastníka webu ve vašem zastoupení.

Případně vám může naše společnost pomoci problém vysvětlit a zajistit, aby byly vaše obavy vyslechnuty.

6.2 Dostupné způsoby kontaktu

6.2.1 Hlavní možnosti kontaktu

Můžete kontaktovat náš tým podpory přístupnosti těmito způsoby:

6.3 Pokyny pro podání zpětné vazby

6.3.1 Žádost o další informace

Pokud chcete více informací o funkcích přístupnosti, designových rozhodnutích nebo současných omezeních našeho systému, kontaktujte nás prosím jakoukoli výše uvedenou metodou.

Na vyžádání vám můžeme poskytnout odkazy na technickou dokumentaci nebo další podpůrné materiály.

6.3.2 Poskytování návrhů nebo hlášení problémů

Uvítáme zpětnou vazbu a návrhy.

Při hlášení problému s přístupností se prosím pokuste zahrnout:

Po odeslání automaticky obdržíte potvrzení o přijetí.

I když toho víte jen málo, je to v pořádku. Stačí nám říct, co můžete!

Naším cílem je odpovědět do 5 pracovních dnů.

6.3.2.1 Stránka, zobrazení nebo dokument, kde jste našli problém

Uveďte prosím přesné umístění nebo jasný popis místa, kde k problému došlo. To nám pomůže lépe porozumět a vyřešit vaši zpětnou vazbu.

Příklady adres webových stránek (URL):

Příklady popisů webových stránek

Příklady pro nativní aplikace:

Příklady digitálních dokumentů

6.3.2.2 Stručný popis problému

Řekněte nám, co jste se snažili udělat a co vám to ztěžovalo.

Porozumění tomu, jaký úkol jste se pokoušeli dokončit a proč to nefungovalo, nám pomůže problém vyřešit.

Popište prosím:

6.3.2.3 Používané zařízení a prohlížeč nebo asistivní technologie

Sdílení základních informací o vašem počítači a softwaru nám může pomoci lépe porozumět a vyřešit problémy s přístupností.

Pokud si nejste jisti podrobnostmi, můžete požádat o pomoc někoho, komu důvěřujete, například přítele, člena rodiny nebo kolegu.

Ale nebojte se: pokud si nejste jisti, stále můžete odeslat svou zpětnou vazbu bez této části.

Uveďte prosím vše, co víte z následujícího:

6.3.2.4 Snímky obrazovky nebo záznamy stránek či zobrazení, pokud je to užitečné

Pokud vám to vyhovuje, přiložte snímek obrazovky nebo záznam obrazovky, který ukazuje část stránky, kde k problému došlo.

To nám pomůže vidět přesně to, co jste viděli.

Uveďte prosím:

Nebojte se, pokud nemůžete přiložit snímek obrazovky, váš písemný popis je stále cenný!

6.3.2.5 Cokoli dalšího, co byste chtěli sdílet

Neváhejte zahrnout jakékoli další detaily, které nám mohou pomoci porozumět vaší zkušenosti.

Uveďte prosím:

6.3.2.6 Datum a čas, kdy jste problém zaznamenali

Vědomí, kdy k problému došlo, nám pomáhá porozumět kontextu — například, která verze systému byla spuštěna nebo zda to bylo během aktualizace systému.

Uveďte prosím datum a čas co nejpřesněji.

6.3.2.7 Jak nám napsat e‑mail

Pokud jste se setkali s problémem s přístupností nebo máte návrh, jak nás zlepšit, můžete nám dát vědět e‑mailem.

Vaše zpětná vazba nám pomáhá učinit naše služby použitelnějšími pro všechny.

Uveďte prosím co nejvíce detailů, které jste ochotni sdílet, abychom mohli lépe porozumět a řešit problém.

Šablona e‑mailu

Příklad e‑mailu

6.4 Proces zpracování a odpovědi

6.4.1 Zpracování zpětné vazby k přístupnosti

Veškerá zpětná vazba je přezkoumána naším koordinátorem přístupnosti a kategorizována podle naléhavosti a dopadu.

Identifikované problémy jsou zaznamenávány, sledovány a používány k budoucím aktualizacím a vylepšením našeho systému.

6.4.2 Možnosti eskalace a následných kroků

Pokud nejste s naší odpovědí spokojeni, můžete:

Příloha A

A1 Odkazy na směrnice a normy

Na základě Evropského aktu o přístupnosti (EAA) a cílů a vize LYNX lze následující informace o souladu a shodě nalézt na:

A2.1 Směrnice

A2.2 Normy a doporučení

Příloha B

B1 Záznam přístupnosti

Tato část uvádí souhrn začlenění aktivit přístupnosti webu a zdůrazňuje, jak byla přístupnost zohledněna během vývoje.

B1.1 Specifikovali jsme následující

B1.1.1 Nejširší rozsah potenciálních uživatelů

Web bude vyvíjen tak, aby zahrnoval co nejširší okruh uživatelů tím, že zajistí, aby nikdo nebyl vyloučen kvůli zdravotnímu postižení, transparentně zdůvodní jakákoliv omezení přístupnosti a řeší rozmanité potřeby prostřednictvím inkluzivního designu, alternativního přístupu, ubytovacích procesů a konzultací s uživateli během nákupu a vývoje.

B1.1.2 Uživatelské cíle a úkoly

Organizace definuje a stanovuje priority uživatelských cílů a úkolů tím, že odlišuje klíčové činnosti od vedlejších, zahrnuje kontextová omezení, jako jsou omezení zařízení nebo asistivních technologií, a zajistí, aby tyto faktory vedly k rozhodnutím o přístupném designu.

B1.1.3 Potřeby uživatelské přístupnosti

Organizace bude identifikovat potřeby uživatelů v oblasti přístupnosti, aby všechny návrhové a vývojové rozhodnutí odpovídaly standardům a legislativě v oblasti přístupnosti, aplikovala technická, efektivní, účinná a uspokojivá kritéria pro uživatelské cíle a dokumentovala, kde je možná pouze technická přístupnost.

B1.1.4 Požadavky na přístupnost

Organizace vyhodnotí potřeby uživatelů v oblasti přístupnosti a přemění je na jasné požadavky na přístupnost s definovanými výstupy, kritérii úspěchu a podmínkami, přičemž zajistí, že jsou pro vývojáře srozumitelné a jsou explicitně uvedeny v zadávací dokumentaci a smlouvách.

B1.1.5 Přístup k návrhu přístupnosti

Organizace uplatní inkluzivní přístup k designu podporovaný personalizací uživatele tam, kde je to vhodné, aby byla zajištěna přístupnost napříč typy zařízení, vývojovými nástroji a kombinacemi asistivních technologií, s jasně stanovenými hranicemi a konzistentní uživatelskou zkušeností.

B1.2 Zajistili jsme následující

B1.2.1 Požadavky na přístupnost jsou splněny

Organizace zajistí splnění požadavků na přístupnost zahrnutím testování přístupnosti do plánů systémových testů, zdůvodněním zvolených metod, vyčleněním zdrojů na nápravu, vyžadováním dodržování ze strany vývojářů a vyvažováním rozhodnutí o načasování spuštění proti rizikům v oblasti přístupnosti.

B1.2.2 Komunikace o přístupnosti

Organizace naplánuje jasnou komunikaci o přístupnosti při spuštění vytvořením a zveřejněním podrobného prohlášení o přístupnosti, které transparentně dokumentuje jak funkce přístupnosti systému, tak veškeré známé problémy.

B1.2.3 Zajištění integrace přístupnosti v aktualizacích systému

Organizace zajistí trvalou přístupnost udržováním pravidelného monitorování a testování po spuštění, rychlým řešením problémů před spuštěním v rámci stanovených termínů, zohledněním dopadů na přístupnost v plánech vydání a aktivním sledováním a reagováním na zpětnou vazbu uživatelů.

Příloha C

C1 Stav přístupnosti

Tato část přináší souhrn aktivit týkajících se přístupnosti na těchto webových stránkách.

C1.1 Co jsme již udělali

C1.1.1 Marketingový web

C1.1.2 DOF

C1.2 Zjištěné problémy s přístupností

C1.2.1 Marketingový web

C1.2.2 DOF